Q: 該如何加入會員呢?
A:【我還不是會員】， 並輸入所需的資訊，進行註冊手續。電腦版點擊頁面右上方【註冊】，並輸入所需的資訊，進行註冊手續。
註冊帳號以您所設手機號碼為主，系統會發送驗證碼至您所設定的手機號碼，請輸入認證後，才完成會員註冊，並享有各項購物優惠。
Q: 如何進行購買呢?
A: 列表點選【 品牌】 、【男鞋 】或 【女鞋 】 ，下拉選單選擇您想購買的品牌或商品類別即可選購。
Q: 會員登入時忘記密碼怎麼辦?
A: 若您忘記密碼，請點選【登入】後，請您先點選【忘記密碼】 再輸入註冊的電子郵件，點選【發送重置連結】，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q: 該如何修改個人資料及密碼?
A: 請點選【會員中心】→【個人資料】，即可進行修改個人生日、電話及Email資料。若需修改密碼，請於【更新密碼】欄位填寫即可進行修改。
Q: 我該如何訂閱電子報?
A: 在您加入會員時，即視您為同意訂閱我們的電子報，不定期的會員各項優惠活動通知， 會以電子報或簡訊發送。
Q: 目前官方網站提供哪些付款方式?
A: 目前提供付款方式有三種：
Q: 在訂購完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎?
A: 由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，系統尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便，敬請見諒。
Q: 請問線上刷卡安全嗎?
A: 是的，因為我們極為重視您的隱私。TRAVEL FOX SELECT/旅狐精選官方網站與綠界科技第三方支付平台合作，提供VISA、Master、JCB三種卡別，傳輸時採取256位元加密技術，其原理為資料加密成為亂碼，再加上公鑰和私鑰進行傳送，到解密端再用公鑰和私鑰來解密。綠界科技的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機進行解密，安全程度相當嚴謹，請您安心在線上刷卡。
Q: 為什麼線上刷卡會失敗呢?
A: 線上刷卡失敗的原因，可能是：※ 提醒您，我們絕不會主動通知會員變更原訂單付款條件，或至ATM進行個人資料的設定。
Q: 貨到付款的支付方式?
A: 當您選擇宅配貨到付款的方式後，請務必於訂購時留下可聯絡的電話，並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款；此服務僅接受現金付款，貨到付款需加收30元代收手續費。※ 提醒您：宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何疑問，請直接與客服連絡，配送人員無法辦理退換貨。
Q: 可選擇的運送方式有那些?
A: 目前提供的運送方式有三種：
Q: 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A: 從訂購到完成※ 離島的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。
Q: 如何查詢我的訂單出貨了沒有?
A: 請您登入【會員中心】→【訂單】，點選查看您欲查詢的訂單，即可查看到商品處理進度。
Q: 請問官網運費如何計算?
A:以下為運費計算：
1.選擇宅配：需酌收運費100元，若單筆購物滿3000元，即可享有免運費優惠。
3.宅配貨到付款：需酌收運費100元與代收手續費30元，若單筆購物滿3000元，即可享有免運費優惠。(優惠不含宅配代收手續費)
※如下單時或部分退貨後未達免運門檻，退貨退款時須扣除出貨之運費及手續費。
Q: 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A: 為保障顧客交易安全，訂單一旦成立後，便無法修改購買商品內容，如需取消或更改訂單數量及商品，若該筆訂單商品尚未出貨，為加速您取得商品的時間，建議您可以到【會員中心】→【訂單】，申請取消該筆訂單，再重新下單。
Q: 其他國家可以寄送嗎?
A: TRAVEL FOX SELECT/旅狐精選官方網站目前只提供台灣地區訂購，不便之處，敬請見諒。若您有其他配送的需求，請逕洽網頁右下方LINE線上客服或首頁最下方聯絡我們留言，將有專人為您服務。
Q: 為什麼我都結帳了，才通知斷貨?
A: 賣場皆採現貨方式出貨，出貨時如遇商品瑕疵且無貨可調時，才會通知您斷貨，您可以更換該款現貨顏色或取消該件商品，如造成您的不便，敬請見諒。
Q: 7日鑑賞期內都可以辦理退換貨嗎?
A: 依照消費者保護法規定，您收到商品後可享有7日免費鑑賞期(含國定例假日)，如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7日鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。除部分特殊商品外，鑑賞期及退換貨規定請以商品頁說明為準。
Q: 退換貨可否就近於實體門市做退換服務?
A: 網路訂購商品，恕無法於任何實體門市或櫃位直接進行網路訂單之退換貨流程，請多利用每筆訂單享有一次免運費之商品退換服務。
Q: 收到的商品有瑕疵，要怎麼處理?
A: 商品配達後7日內，線上申請換貨，並將商品瑕疵部位拍照傳送至LINE官方帳號或寄至客服信箱，經確認為瑕疵品後，客服人員會與您連絡並約定好派車的時間，宅配人員會以來回件送上新品並收回瑕疪之商品。
Q: 何謂鑑賞期?
A: 依消費者保護法之規定，網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期，猶豫期並非試用期，鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，並非將商品提供您試用，若您尚未確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封使用。
※宅配寄送「以簽收包裹當日計算。」
※超商取貨「 以領貨包裹當日計算。」
Q: 如何辦理退換貨?
A:
1. 退、換貨方式： 若您要辦理退、換貨，請於收到貨當日起7日鑑賞期內（含國定例假日）至本網站【會員中心】→【訂單】該訂單中，申請辦理退、換貨，我們會安排宅配公司於3個工作天內，到您指定的地點取貨。若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受退、換貨服務。
2. 退、換貨注意事項： (1) 須於訂單送達後7日鑑賞期(含國定例假日)內申請。
(2) 換貨商品需保持全新狀態，且換貨僅以更換尺寸為限，不得更換顏色或款式。
(3) 退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、或鞋盒的完整性。
(4) 組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨。
(5) 加價購商品如欲退換貨，商品須符合退換貨原則，且主商品須與加購商品一併全數退回，不接受單一商品辦理退貨。
(6) 如商品退貨後未達當初購買時的免運門檻，則退款時會扣除出貨時的100元運費。
(7) 退、換貨時，請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整袋子或紙箱包裝，切勿直接於商品或鞋盒上黏貼紙張或書寫文字。若未包裝而造成鞋盒損傷，買家須負擔鞋盒成本費200元。
(8) 離島顧客如欲退換貨，請於鑑賞期內自行寄回退貨商品，並留言給客服告知配送物流及宅配單號。換貨商品將於收到退回商品後寄出。
※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單，TRAVEL FOX SELECT/旅狐精選官網將保留刪除會員帳號之權利
Q: 什麼情況無法辦理退貨?
A:
Q: 退換貨運費應如何計算?
A:
※若因個人因素於鑑賞期內進行第二次退換貨將加收：退貨100元、換貨200元運費。
Q: 如何退款?
A: 1.信用卡付款
2.超商取貨付款及貨到付款 )，如非為第一銀行 彰化銀行 需扣除15元跨行手續費
3.如商品退貨後未達當初購買時的免運門檻，則退款時會扣除出貨時的100元運費。
Q: 於網路購買是否提供保固?
A: 鞋包配件商品皆無提供保固，但可在商品送達後7天內辦理退換貨。然而，僅有在商品有毀壞的情形或認定為瑕疵品時，方准予在商品送達7天內退換貨。※請注意：商品在購買後穿戴或人為造成的損壞不屬於瑕疵。
Q: 官網是否有提供維修服務?
A: 否，僅提供鑑賞期7天之內非人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵換貨。
Q: 請問商品為正品嗎?
A: TRAVEL FOX SELECT/旅狐國際官方網站，所販賣商品均屬於原廠授權公司貨，敬請安心選購。
Q:什麼是「電子發票」?
A: 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於TRAVEL FOX SELECT/旅狐精選消費開立之「個人」電子發票或「公司」電子發票，已不再寄送紙本發票， 您可至財政部電子發票整合平台查詢。
目前提供存放發票載具有四種：※ 提醒您，依統一發票辦法規定，發票一經開立，將無法在轉換至其他發票類型。
Q: 什麼是「會員電子發票代管」?
A: 據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，若您選擇【個人】，則統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。並每逢單月26日將由系統自動對獎（已捐贈／已作廢發票除外），並於7個工作天內寄出中獎發票。
Q: 什麼是「手機條碼載具」?
A: 發票存放載具選擇「手機條碼」，請填寫手機條碼載具編號。手機條碼載具申請
Q: 一筆訂單若想開立多張發票，可以嗎?
A: 發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法開立多張發票。如有分別開立需求，請將商品分別建立訂單。
Q: 若想指定發票開立的日期與品名，可以嗎?
A:
